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Unser Ausfallservice

Liebe Kunden,

um mögliche Ausfallzeiten bei von uns erworbenen Maschinen zu minimieren oder gar nicht erst aufkommen zu lassen, bieten wir unseren gewerblichen Kunden bei ausgewählten Produkten innerhalb von Deutschland einen Austauschservice an.

Was wir Anbieten:
Sollte Ihr Gerät defekt sein oder wollen Sie Ihr Gerät bei uns warten lassen, senden wir Ihnen ein Ersatzgerät mit dem Sie sofort weiterarbeiten können.

Wie es Funktioniert:
1. Sie informieren uns per Telefon, FAX oder eMail über einen Defekt oder eine beabsichtigte Wartung.
2. Wir schicken Ihnen ein Ersatzgerät.
3. Sie schicken uns das defekte oder zu wartende Gerät.
4. Wir schicken Ihnen ihr Gerät zurück.
5. Sie schicken uns das Ersatzgerät.

Ihre Vorteile:
Im Falle eine Geräteausfalls erhalten Sie umgehend ein Ersatzgerät.
Wollen Sie Ihr Gerät warten lassen, erhalten sie das Ersatzgerät bereits bevor Sie das zu wartende Gerät an uns übersenden.

Entstehen weitere Kosten?
Unser Angebot beinhaltet die Bereitstellung eine Ersatzgeräts inklusive dem Versand zu Ihnen.

Handelt es sich um einen Garantiefall tragen Sie lediglich die Rücksendekosten des Ersatzgrätes, außerhalb der Garantie auch die Kosten des Versandes des defekten bzw. zu wartenden Gerätes.

Der Austauschservice beinhaltet keine Wartungskosten, eventuell anfallende Kosten für Ersatzteile, Verschleißteile oder die Gerätereperatur. Im Rahmen der Garantie anfallende Kosten gehen selbstverständlich zu unseren Lasten.

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